宅配クリーニングのラブリー
個人情報保護方針・利用規約
料金案内
デラックスコースについて
オプションについて
トップページ > 個人情報保護方針・利用規約

個人情報保護方針

当社は、情報ビジネスを営む企業の責任として、みなさまの個人情報を保護するために細心の注意をはらっています。具体的には、以下の方針に基づき、 個人情報の管理・運用を行っていますので、ラブリー株式会社の提供する情報サービス(以下、「本サービス」といいます)をご利用いただく前に必ずお読み ください。本サービスにおいて個人情報を登録された場合に、当社の個人情報の取扱いに関して同意をいただいたものといたします。

個人情報とは

当社では、個人情報を以下のように定義しています。「個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述、または個人別に付 けられた番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によって当該個人を識別できるもの(当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することが でき、それにより当該個人を識別できるものを含む)をいう。」

個人情報収集の目的

個人情報は、本サービスを運営する上で、必要な範囲内で会員から収集しています。 利用目的は以下に定める通りです。

(1)
ラブリー株式会社による本サービスにおけるユーザーへのサービス提供と会員サービスにおける個人認証
(2)
会員の承諾に基づく、本サービス利用企業への個人情報の開示
(3)
本サービス内で行われる商品のご購入手続き、アンケート、キャンペーン、モニター等への応募
(4)
配送を委託している運送会社に対して、配送に必要な最低限の情報の開示
(5)
取材対象者の募集
(6)
本サービスで提供されるサービスを利用する際の作業簡素化
(7)
本サービスの運営上必要な通知
(8)
メールマガジンの送信
(9)
マーケティング調査・分析、新たなサービスの開発
(10)
本サービスに関するご意見、お問い合わせへの回答

個人情報の利用・提供について

個人情報は、前述の目的以外には利用・提供しません。前述の目的以外でみなさまの個人情報を利用・提供する場合には、必ずご本人に事前に通知し、同意をいただいた上で行います。

個人情報を提供しなかった場合に生じる結果

本サービスの各会員サービスの実施における個人情報の登録は、会員の任意によるものとします。ただし、各会員サービスにおいてそれぞれ必要となる項目を入力しない場合は、各々の会員サービスを受けることができません。

個人情報の開示・訂正・削除について

会員は当社に対し、登録した個人情報の開示をいつでも求めることができます。 個人情報の訂正・削除はいつでも行っていただくことができます。もし操作方法が分からない場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。当社ですみやかに対応いたします。
E-mail:clonline@lovely-cl.co.jp ラブリー株式会社 お客様相談窓口

外部委託について

個人情報の処理を外部に委託する際に、個人情報を預託する場合があります。委託処理を行う場合には、十分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、機密保持契約を結んだ上で行います。

外部リンクついて

外部リンク先の情報に関してはリンク先サイトのプライバシーポリシー等を御確認下さい。

個人情報の管理について

個人情報への不当なアクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩などの危険に対して、技術面及び組織面において必要な安全対策を継続的に講じるよう努めています。

本文書の変更

当社は本文書を定期的に見直し、みなさまに予告することなく変更することがあります。
※個人情報に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
E-mail:clonline@lovely-cl.co.jp ラブリー株式会社 お客様相談窓口

利用規約

第一項 利用条件

当社では、個人情報を以下のように定義しています。「個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述、または個人別に付 けられた番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によって当該個人を識別できるもの(当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することが でき、それにより当該個人を識別できるものを含む)をいう。」

  • 本サービスに登録いただける方(登録無料)。
  • 日本国内在住の方。
  • eメール、電話などでご連絡の取れる方。
  • 利用規約、賠償基準に同意された方。

第二項 取扱い品について

  • 本サービスでは、一般的なクリーニング品を扱っています。
  • 商品の状態、種類などにより受付不可、返品対象になる場合があります。
  • 大量の血液が付いている物
  • 汚物、吐しゃ物の付いている物
  • 肌着・下着類など(水着含む)
  • 品質表示のない物
  • 弊社が状態により洗浄に耐えられないなど、クリーニングできないと判断した物
  • 宅配中に形状の保てない様な物
  • プレスのみ、しみ抜きのみなどクリーニング工程全てを含まない場合の品物(要望)

第三項 集荷に関して

  • 本サービスのホームページよりお申込み頂き、弊社提携業者が引き取りに伺います。
  • 布団や毛布などは、お申し込み後、専用の袋がご自宅に届きますので、そちらに梱包して頂きます。
  • 送料については小口料金にて対応いたします。総利用料金3,000円毎に一小口送料を無料とさせて頂きます。
    (例6,000円利用の場合二小口まで無料)
  • 離島や宅配が難しい地域の場合別途料金がかかる場合があります。
  • 弊社提携以外の業者をご利用の場合、料金はお客様負担とさせて頂きます。

第四項 お届けに関して

  • 商品によりお届けは5日~1ヶ月程かかります。
    繁忙期や商品の状況によりご希望の期日にお届けできない場合もございます。
    また、離島などのご利用の場合日数を頂く場合があります。
  • お届け用紙の書き忘れや不備がある場合はご登録頂いている住所へ発送いたします。
  • 何らかの事情で荷物が戻り再発送になる場合、送料はお客様負担とさせて頂きます。
  • 荷物が再戻りして連絡がつかない状態が3ヶ月以上になりますと、商品を廃棄させて頂く対象になります。

第五項 再洗い、再仕上げに関して

二週間以内にタグが付いた状態のままお出しください。但し着用による変化(スレ、アタリなど)
お客様の着用状態などによる現象や経年劣化などには対応しかねます。

第六項 キャンセルについて

  • お客様ご都合によるキャンセルの場合、集荷前ならキャンセルできます。
  • 集荷後のキャンセルは対応しかねます。(荷物を探し判別するのが非常に困難なため)
    ご相談は受け付けますのでメールにてお問い合わせください。

第七項 免責事項

  • 弊社検品時に穴、傷、付属品の欠品があった場合は返品の対象になる場合があります。
  • お客様の主観的な表現での(風合い・型崩れなど)申し立ては対応しかねます。
  • お客様の主観的価値の品物(かたみ、記念品など)は万一事故が発生した場合でもクリーニング賠償基準で対応させて頂きます。
  • 保健所の指導により、血液、汚物、ペットの毛などが付着している物はお預かりできませんのでご了承ください。(返品させて頂く場合があります)
  • 以下の項目に関して補償は致しません。
    1)
    ポリウレタン製品(合成皮革、ボンディング製品、ラミネートなど)の経年劣化によるもの
    2)
    お客様着用による繊維の劣化など
    3)
    Yシャツなどカラー、カフスの芯地の浮き出し及び芯地の収縮
    4)
    弊社基準の作業を経てもシミや汚れが取れなかった場合の補償
    5)
    紫外線による変退色、亜硫酸ガスや排気ガスによる変退色
    6)
    通常のクリーニング工程では生じないと思われる物への補償
    7)
    パーマ液やバッテリー液、ジュースなど、化学反応により、洗う前は何もないように見えても、
    後から浮き出てくるシミへの対応と補償

ページの先頭に戻る